Le Service RH de proximité

Un accompagnement au plus près des personnels

Le service des Ressources Humaines de proximité est un acteur essentiel de l’accompagnement des personnels de l’académie de Mayotte. Il propose un service personnalisé d’écoute, de conseil et de soutien à chaque agent, tout au long de son parcours professionnel.

Véritable relais entre les personnels et les services du rectorat, le service RH de proximité assure une présence humaine et bienveillante sur le terrain, pour répondre aux besoins individuels, prévenir les situations difficiles et favoriser l’évolution de carrière.

Des missions centrées sur l’humain

Les conseillers RH de proximité — Chantal Ballager et Thierry Bessy — accompagnent tous les personnels, quel que soit leur statut ou leur fonction, sur des thématiques variées : mobilité, reconversion, formation, aménagement de poste, accompagnement en cas de difficulté professionnelle ou personnelle, etc.

Chantal Ballager Responsable RH de proximité et mobilité carrière Référente Académique Égalité / Diversité – Rectorat de Mayotte Professionnelle engagée, Chantal Ballager met au service des politiques RH et de l’inclusion plus de vingt ans d’expérience dans le management, l’insertion professionnelle et le handicap. Ancienne directrice du GIP MDPH de Mayotte et du Cap Emploi Jura, elle a piloté de nombreux projets en faveur de l’égalité des chances et de l’accès aux droits. Depuis février 2025, elle accompagne les personnels du Rectorat de Mayotte dans leur parcours professionnel et œuvre pour une culture de la diversité et de l’égalité au sein de la communauté éducative.

Thierry Bessy Conseiller RH de proximité et mobilité carrière – Académie de Mayotte Fort de plus de 25 ans d’expérience dans l’enseignement de l’anglais au sein des ministères de l’Agriculture et de l’Éducation nationale, Thierry Bessy a ensuite exercé les fonctions d’inspecteur du travail à Mayotte. Animé par la volonté de poursuivre son engagement au service de la communauté éducative, il a réintégré en 2025 le ministère de l’Éducation nationale et rejoint l’équipe RH de proximité de l’Académie de Mayotte, aux côtés de Chantal Ballager, pour accompagner les personnels dans leur développement professionnel et leur mobilité.

Leur action repose sur trois principes fondamentaux :

• Écouter, conseiller et prévenir, pour identifier les besoins et soutenir les agents ;

• Accompagner le développement professionnel, par le conseil en évolution de carrière et la valorisation des compétences ;

• Animer un réseau d’acteurs, en lien avec les divisions du rectorat, les services de santé et les partenaires institutionnels, afin d’apporter des réponses coordonnées.

Une présence renforcée sur tout le territoire

Afin d’être toujours plus proches des personnels, le service déploie désormais des permanences délocalisées dans les circonscriptions et directions déconcentrées, en plus des établissements du 2nd degré.

Chaque semaine, quatre journées d’accueil en territoire sont organisées pendant les périodes scolaires, en complément de l’accueil assuré au rectorat.

Ce dispositif permet à chacun d’accéder plus facilement à un accompagnement individualisé, sans contrainte de déplacement important.

Un outil dédié : la plateforme ProxiRH

Pour simplifier les échanges et garantir un suivi de qualité, le service s’appuie sur la plateforme sécurisée ProxiRH

Cet outil permet aux personnels de formuler une demande, suivre son traitement, et préparer un entretien avec un conseiller RH de proximité.

Seuls les conseillers peuvent planifier les rendez-vous, assurant ainsi la confidentialité et la continuité du suivi. Chaque entretien fait l’objet d’une synthèse intégrée dans la plateforme, facilitant le suivi des parcours.

Un service tourné vers l’écoute et l’avenir

Engagée dans une démarche d’accompagnement global, l’équipe RH de proximité agit chaque jour pour renforcer le lien entre l’administration et les personnels, dans un esprit d’écoute, de confiance et de respect.

Son ambition : offrir à chacun un soutien de qualité, accessible et humain, pour que chaque agent puisse construire sereinement son parcours professionnel au sein de l’académie de Mayotte.